Incentives – Anreiz zur Steigerung der Mitarbeitermotivation

In unserem Beitrag erfährst du, was Incentives sind, welche Ziele damit erreicht werden sollen und wofür die Anreize eingesetzt werden. Ferner erfährst du, was typische Incentives sind, welche Anreize speziell im Online-Marketing existieren und was die Anforderungen für ein möglichst erfolgreiches Incentives System sind.

Definition: Was heißt Incentives?

Der Begriff Incentives kommt aus dem Englischen und bedeutet so viel wie Anreiz oder Ansporn. In der Praxis wird die Bezeichnung verwendet, um bestimmte Anreize zu beschreiben, die in erster Linie den Mitarbeitern eines Unternehmens zukommen und zu einem vom Arbeitgeber gewünschten Verhalten führen sollen.

Aber auch im Hinblick auf Kunden oder Geschäftspartner kann es zum Einsatz solcher Anreize und Belohnungen kommen, von denen auch du als Unternehmer profitieren kannst.

Das Verfahren der Incentives kommt vor allem in den folgenden drei Bereichen vor:

In den meisten Fällen sind mit Incentives solche Anreize gemeint, die sich auf Mitarbeiter eines Unternehmens beziehen und deren Funktion und damit auch deren Leistung positiv beeinflussen sollen. Dabei wird Incentives als Oberbegriff verwendet, denn der entsprechende Ansporn kann sowohl finanzieller, sachlicher als auch immaterieller Natur sein.

Für Mitarbeiter und auch Kunden sind Incentives fast immer positiv, da dadurch eine gewisse Zufriedenheit des Arbeitgebers bzw. Anbieters zum Ausdruck gebracht wird. Für den einzelnen Unternehmer können solche Incentives ein sehr gutes Mittel sein, um den Mitarbeitern eine besondere Wertschätzung auszudrücken und sie dadurch zu motivieren.

Welche Ziele sollen mit Incentives erreicht werden?

Es gibt einige Hauptziele, die mit den Incentives erreicht werden sollen. Das sind in erster Linie:

Lass uns auf einige dieser Ziele, die mit Incentives erreicht werden sollen, etwas näher eingehen. Auf der Hand liegt sicherlich, dass zum Beispiel durch bestimmte Anreizsysteme wie Geldprämien die Motivation der Mitarbeiter gesteigert wird. Diese haben nämlich dann die Chance, neben ihrem Gehalt ein zusätzliches Extra zu erhalten.

Neben der erhöhten Motivation wird durch die Incentives ebenso der Teamgeist gestärkt, die Bindung der Mitarbeiter an dein Unternehmen und es können auf diese Art und Weise manchmal sogar neue Mitarbeiter gefunden werden. Das ist vor allem in Branchen wichtig, wo ein Fachkräftemangel herrscht.

Zudem werden Incentives ebenfalls eingesetzt, um eine Marke zu stärken und ferner entsprechende Kaufanreize auf Seiten der Kunden zu verstärken. Somit können Incentives einerseits nach innen (Mitarbeiter), aber andererseits auch nach außen (Kunden, Geschäftspartner) wirken.

Wo und wie werden Incentives eingesetzt?

Incentives kommen in bestimmten Bereichen zum Einsatz, insbesondere im Bereich der Mitarbeitermotivation. Das bedeutet, dass bestimmte Anreizsysteme vor allen Dingen im Personalbereich, aber ebenso im Absatzbereich, eingesetzt werden.

Empfänger der verschiedenen Incentives sind daher in erster Linie:

Eingesetzt werden die Incentives aber ebenfalls generell in manchen Unternehmen, um zum Beispiel das Klima unter den Mitarbeitern zu verbessern. Das kann auch so funktionieren, dass durch die Anreize eine Art positive Wettkampfstimmung erzeugt wird. Dabei musst du aber unbedingt darauf achten, dass es bei der Vergabe der Belohnungen nachvollziehbar und gerecht zugeht. Andernfalls kann das auch zu Streitigkeiten unter den Mitarbeitern führen.

Was sind klassische Incentives?

Es gibt eine ganze Reihe unterschiedlicher Incentives, die in der Praxis verwendet werden. Die einzelnen Anreize und Belohnungen lassen sich mehreren Gruppen zuordnen, wie zum Beispiel:

Zu den am häufigsten verwendeten Incentives zählen sicherlich Geld- und Sachprämien sowie bestimmte Mitarbeiter-Programme und Rabattprogramme für Kunden. Mitarbeiter können sich zum Beispiel zusätzlich zu ihrem Gehalt etwas hinzu verdienen oder erhalten interessante Sachprämien, wie zum Beispiel Smartphones oder Laptops.

Darüber hinaus sind Incentives häufiger auch immaterieller Natur, beispielsweise in Form einer Gleitzeit, Weiterbildungen oder in Form einer gesponserten Reise. Ebenfalls in die größere Gruppe der Incentives fallen folgende Anreize und Belohnungen:

Welche Incentives gibt es speziell im Bereich Online-Marketing?

Welche Incentives in der Praxis zum Einsatz kommen, hängt teilweise auch von der entsprechenden Branche ab. Daher gibt es beispielsweise auch im Bereich Online-Marketing ganz typische Incentives, die häufig eingesetzt werden. In der überwiegenden Mehrheit handelt es sich dabei um Geldprämien oder Preisnachlässe, von denen zum Beispiel Mitarbeiter bzw. Kunden profitieren können.

Im Einzelnen werden im Online-Marketing vor allen Dingen die folgenden Incentives eingesetzt:

Im Bereich Online-Marketing geht es also vor allen Dingen um Incentives für Kunden, die entweder für das Angebot interessiert oder noch enger an das Unternehmen gebunden werden sollen. Gutscheine fallen ebenfalls in die Rubrik und stellen natürlich indirekt eine Geldprämie bzw. einen Preisnachlass dar.

Was sind wichtige Faktoren für ein erfolgreiches Incentives System?

Es ist keineswegs selbstverständlich, dass ein Incentives System sehr gut funktioniert und die geplanten Ziele damit erreicht werden. Daher ist es wichtig, dass einige grundlegende Bedingungen erfüllt werden, damit das Incentives System möglichst optimal zum Einsatz kommt und du den gewünschten Effekt damit erreichst. Wichtig sind in dem Zusammenhang insbesondere die folgenden Punkte:

Sehr wichtig sind für ein gut funktionierendes Incentives System zum Beispiel die Punkte Klarheit sowie Transparenz. Hier gilt es für den Unternehmer, die entsprechenden Regeln, zum Beispiel für einen Bonus, im Detail und eindeutig festzulegen. Es wäre nämlich sehr kontraproduktiv, wenn manche Mitarbeiter das Incentives System als ungerecht empfinden würden.

Ferner muss gewährleistet sein, dass jeder Mitarbeiter oder jeder Kunde das System versteht, sodass eine hohe Transparenz wichtig ist. Ebenfalls wichtig ist, dass es sich bei den Incentives um eine zusätzliche Belohnung handelt, die unabhängig vom jeweiligen Gehalt sein sollte. Das bedeutet, dass sich die Incentives Systeme in aller Regel auf die folgenden Grundlagen stützen sollten:

Welche Vor- und Nachteile haben Incentives?

In erster Linie haben Incentives natürlich Vorteile, vor allem für den Empfänger der Belohnung. Allerdings solltest du ebenfalls mögliche Nachteile kennen.

Die wichtigsten Vorteile der Anreize sind zum einen für Mitarbeiter/Kunden und zum anderen für dich als Unternehmer in der Konsequenz:

Neben den Vorteilen gibt es auch wenige Nachteile, die zwar nicht zwangsläufig durch die Incentives auftreten müssen, jedoch auftreten können. Dazu zählen unter anderem:
Diese Punkte solltest du in deine Entscheidung mit einbeziehen, ob du zukünftig zum Beispiel deinen Mitarbeitern solche Incentives zukommen lassen möchtest.

Fazit zu Incentives

Incentives sind in vielen Branchen ein probates Mittel, um bestimmte Ziele zu erreichen. Dazu gehören in erster Linie die Bindung und Motivation der Mitarbeiter, aber auch im Kundenbereich werden zum Beispiel Geld- oder Sachprämien eingesetzt.

Meistens haben Incentives einen positiven Einfluss, du solltest als Unternehmer allerdings auch die möglichen Nachteile kennen.

Zielgerichtet eingesetzt können Incentives oft – trotz Zusatzkosten – Positives bewirken und sogar deinen Geschäftserfolg messbar steigern.

 

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